Автомойка ВВ АВТО
Адрес: Гомель, ул. Олимпийская, 23
Телефон: +375(29)171-10-10
Веб-сайт: https://slavto.by
Тип мойки: обычная
Круглосуточная: нет
Описание
Автомойка ВВ АВТО предоставляет услуги мойки автомобилей с применением высококачественных моющих средств и уделяя особое внимание каждому клиенту.
Оказываемые услуги:
- Ручная мойка кузова
- Бесконтактная мойка кузова
- Обезжиривание, защитный воск и силикон
- Уборка салона и обработка пластика
- Мойка двигателя и чернение резины
- Мойка мотоциклов, велосипедов, лодок.
К вашим услугам комфортный зал ожидания, WiFi, кофе/чай, ТВ, журналы.
Очень приятная БОНУСНАЯ СИСТЕМА.
Наличный и безналичный расчет.
График работы: 09:00 - 20:00
Отзывы к ВВ АВТО
-
Просидел больше часа, развал не сделали - не смогли открутить рулевые тяги. Так понимаю - возиться не захотели. Посоветовали самому их разработать). Денег, правда, не взяли.
Владельцу бизнеса - купите слесарям индукционный нагреватель, пара минут - и все вращается и регулируется.
Делал у них развал-схождение на Ауди А6С7. Внешне все красиво - симпатичная девушка на приемке, есть зона ожидания, очень понравился шикарный рыжий кот). -
Персонал вежливый и улыбчивый.
Химчистка устроила полностью. А вот полировка пластика на троечку. Полироль был нанесен не везде. В итоге остались полосы по см примерно возле всех стекол. Но заметил уже на следующий день, т.к забирал машину вечером. Исправлять не поехал.
По мойке кузова. Арки помыли только после того, как я на них показал. Грязь с них полетела на кузов. Потом терли тряпками, чтобы ее поубирать.
Но все недочеты исправили, те что указал.
Так что мыть можно, но внимательнее с приемкой. ))))
Примем их к сведению, проведем беседу с персоналом.
Приносим свои извинения за огрешности - всегда без проблем их устраним. В боксах не идеальная освещенность - иногда оператор может пропустить момент, человеческий фактор.
Благодарим, что не остались в стороне и дали обратную связь!
Заказывал химчистку салона, полировку пластика, мойку кузова. - После ремонта мыл автомобиль на этой же мойке при станции. Вымыли автомобиль идеально, даже не глядя на чуть большую стоимость по району, оно того стоит.
-
1) Автомойка вчера, сегодня и раньше действительно разные: в этом году мы стали уделять большее внимание как качеству мойки автомобилей, так и обслуживанию клиентов.
Вы, как клиент, могли не покидать бокс и указать на ВСЕ недочеты и потребовать их исправления, что бы мы и сделали. Мы всегда готовы идти на встречу клиенту!
2) В процессе мойки могут возникнуть недочеты из-за скорости выполнения работ. Для это и есть контроль на выдаче, после которого огрехи, если они есть, исправляются. Вы, принимая автомобиль, указали только на глубоко въевшиеся пятна на капоте, которые дважды пытались отмыть с применением химии, но это оказалось в данном случае невозможно. Оттирать с риском для ЛКП мы не рискнули.
О других недочетах вы не сказали нам не слова, хотя могли бы даже вернуться и мы бы исправили их, если они были.
3) Вы сами указали, что на некой другой мойке с этими загрязнениями проблем не было, и только после этого! администратор предложила выполнить эту работу там, где вы имели в виду, а мы в этом случае компенсируем вам деньгами. Что в этом наплевательского в отношении к клиенту?
Мы пойдем даже дальше: если им удастся их отмыть, как не удалось нам - мы помоем вам автомобиль бесплатно!
4) Автомойщики у нас действительно не разбирают ситуации с клиентами - для этого есть администраторы. Это наше правило.
5) Силиконом панели мы не натираем.
6) Остальное приняли к сведению. Щепетильно проконтролируем.
Мы сожалеем, что данная ситуация вызвала у вас столько негативных эмоций и приносим вас свои искренние извинения!
Учитывая наши с вами длительные отношения, мы бы могли решить негативные последствия у нас в офисе, вместе осмотреть проблемные места - это нам бы очень помогло в развитии и повышении качества мойки и улучшения процессов. Наглядно было бы куда практичнее учиться на недочетах. Конечно же за наш счет. Мы всегда открыты для конструктивной критики, ведь не ошибается тот, кто ничего не делает.
П.с. По отзыву трудно представить фактические недочеты работы, понять, от чего они произошли в данном случае, и были ли они таковыми, как их описывает пишущий отзыв. Зачастую, негативный отзыв - это эмоциональный порыв, и люди часто преувеличивают или, даже бывает, пишут то,чего по факту не было. Поэтому так важно выяснять подобные моменты на месте в присутствии руководства.
Две звезды, а не одна, лишь только за то, что раньше автомойка нравилась и не было никаких замечаний. Но сегодня была самая худшая мойка для моей машины, за что отдала 20 рублей, так и не поняла. Капот от следов мух не отмыли, причем пятна очень сильные (на соседней более дешевой мойке проблем никогда не возникало), глянцевая панель вся в ворсе и разводах, натерли силиконом местами, пятнами, окна изнутри все в разводах, а на одном крупные капли изнутри, верхняя примыкающая часть багажника тряпку вообще ни увидела, коврик резиновый в багажник закинули прямо на лежащие там вещи, какуля на крыше осталась не тронутой, сиденья хоть и пропылесосили, но не почистили- остались грязные следы. Парень который мыл машину ушел мыть другую, сказав, разбирайтесь с Администратором, которая предложила поехать отмыть мух в другом месте и если отмоются, мне вернут часть денег. Полный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту. Больше никогда к ним не поеду.
-
Автомойка находится недалеко от дома.Улыбчивый,вежливый персонал.Всегда помогут,подскажут.Очень Доволен!!!Рекомендую всем друзьям-знакомым. -
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса! Бонусная программа как раз сейчас разрабатывается.
Обратился первый раз. Регулировали развал-схождение. Быстро и ,как показала проверка на дороге, качественно. Цена вполне адекватная для Гомеля. Полчаса перед телевизором и машина готова. Спасибо! Неплохо было бы иметь бонусную программу для постоянных клиентов.
-
Автомойка неплохая услуга, для владельца авто, который очень занят на работе, а то на выходные как-то не хочется бегать вокруг авто с тряпкой и губкой. Эта автомойка расположена возле работы я оставляю авто и через минут 40 забираю, как новенькую. -
-
-