СТО ВВ АВТО
Описание
Режим работы автокомплекса: ЕЖЕДНЕВНО с 09:00 до 20:00.
Оказываем услуги по ремонту и техническому обслуживанию практически всех иностранных марок легковых автомобилей и коммерческого транспорта.
Большой опыт специалистов и развитая техническая база позволяют выполнять практически все виды работ.
Имеющиеся у автосервиса сертификаты и выдаваемая после ремонта гарантия на работы и запчасти обеспечат вам уверенность в качестве наших услуг!
Магазин и склад запчастей находятся тут же, вам не придется тратить время на поиск и покупку запчастей, тем более цены в нашем магазине равны или ниже рыночных, что позволит вам сократить расходы на обслуживание вашего автомобиля.
А так же у нас работают 3 бокса высококлассной ручной автомойки с химчисткой и 2 поста шиномонтажа со всем необходимым современным оборудованием.
При обслуживании предусмотрены скидки, карты клиента и подарки.
Добро пожаловать!
Отзывы к ВВ АВТО
- Однажды с моим автомобилем что то случилось. Ситроен Ксара Купе перестал нормально ехать. Пропала тяга. Симптомы: машина едет как без турбины, плохо разгоняется и начинает идти черный дым. На холодном двигателе едет нормально, а после прогрева очень туго. После безуспешных попыток с мужем найти причину, повезли на ВВ Авто (рядом с домом). Думали, что сервис сможет нам помочь. Также был стук спереди слева в колесе. И пищал ролик. При обращении указали три проблемы: 1. пропадает тяга, 2. посмотреть, что стучит в подвеске, 3. заменить пищащий ролик. 4. заварить глушитель, чтоб рычала машина. Заявку приняла девушка администратор, под запись. С нами из мастеров никто не поговорил. Сказали оставляйте машину, разберемся. Потом с нами связались и сказали, что по поводу тяги не знают в чем проблема, диагностика ничего не показала. По поводу стука в подвеске, заменили тормозные диски, передние и задние колодки, рулевые тяги, наконечники, шаровую опору, сделали развал. В глушителе заменили среднюю часть. Потом позвонили и сказали, что ролик не пищит, а пищат подшипники в генераторе. Мы уточнили, уверены ли они, что пищат подшипники? Заменили подшипник, шкив, регулятор, коллектор, подшипник кондиционера. Говорят забирайте. За все работы ровно 1000 руб. Причем за запчасти наликом, за ремонт согласились по карте. Приехала с ребенком. Забрала машину и поехала на дачу, думаю проверю. Когда ехала по трассе почувствовала вибрацию в колесе. По приезду пришла в шок, когда увидела, что в одном колесе отсутствует болт. Решила проверить все остальные.(Была одна, муж в командировке) Нашла в багажнике ключ. Проверила. В этом колесе болты не были закручены вообще. Я как смогла зажала, и потихоньку поехала к ним назад. При всем этом также ролик как пищал, так и пищал. Приехала, в панике рассказала, что не так. Говорят не может быть. Наверное сочинила и болт себе выкрутила. В итоге оставила. Обещали болт заказать и поменять ролик за свой счет. Хорошо. Три дня звонила им потом узнать, что с машиной. Администратор много раз обещала, что перезвонят. Но никто не звонил. На третий день все таки мне позвонили и сказали: "Чего машину не забираете? Уехали что ли куда?". Это после трех дней попыток связаться с ними! Я в шоке. Приехали с мужем забирать. Нам говорят: " С вас 19 рублей за замену ремня". Ремень мы два раза меняли, все равно в скорости начинает пищать. Просили же поменяйте РОЛИК! Ладно забрали. Ещё через несколько дней в одно утро машина завелась, горела лампочка аккумулятора, потом погасла приборка и фары. Заглушила, и больше не завела. Звоню, говорю, может что с генератором? Говорят тащите к нам. Притащили. Три дня простояла. Позвонили и сказали, что генератор работает. Якобы проблемы наверное с проводкой. Приехали. Человек, который с нами связывался (как потом выяснилось директор) говорит: "минутку, сейчас я вам покажу что работает генератор". Мы попросили пока ждем, самим пока глянуть. Нас пустили во двор, где так и стояла три дня наша машина. Заглянув под капот было понятно, что просто не прикручены два провода к генератору. Они были накинуты, но не закручены. ОТ этого нагревались и начали оплавляться. Так и ездили на голом аккумуляторе, пока он не сел. Директора нет и нет. Устали ждать, замерзли. реши позвать его. А администратор говорит, что он уже уехал. Зла не было предела. Нашли какого то работника, показали ему. Тот принес ключи, сами все зажали. Лампочка потухла. Кстати и причину пропадания тяги нашли в Гугл. Заглушили ЕГР и машина поехала, как надо. СТО не смогли разобраться в столь сложной проблеме. Вот такие халатные сотрудники во главе с хамом директором там работают. При этом неквалифицированные. В итоге ремонт генератора не особо нужен был, так как пищал все таки ролик. За ремонт почти 300 руб. Открученное колесо могло стоить жизни! Две недели машина в ремонте, и с их косяками пришлось разбираться самостоятельно. И хотели на ремонте проводке ещё денег содрать. При нас там были ещё двое недовольных клиентов, которые приехали с возмущением. Не гоните свои машины туда на ремонт, если не хотите ещё больших проблем, чем было!!!
- Решили помыть машину на мойке. На карте нашли данное место. Взяли полный комплекс с уборкой салона. Загнали машину в бокс в надежде, что через 30 минут уедем на чистой машине, как это бывает на нормальных мойках. В итоге спустя 2.5 часа получаем следующее: пластик, дверные проемы грязные, даже тряпкой не протёрли. О том, что в машине существуют сиденья и их нужно пылесосить, видимо никто не в курсе. Шторка багажника, дверные карты тоже обошли стороной. Разбираться даже не стали, ибо вообще просидели бы до ночи. Девушка, которая нас "обслуживала" на оплате вообще отдельная тема. Не тратьте свое время. Лучше отдать 25 р и тебе машину помоют идеально за пол часа.
- Решили посетить данное СТО так как оно находится не далеко от дома и надо было срочно решить вопрос с электрикой. Первый раз записались на замену фильтра масляннного,воздушного и салонного и замену колодок, а по электрике на решение вопроса по горящим ошибкам ABS и АSR, сказали все решат и сделают. По механической части все заменили , а вот по электрике сказали, что к сожалению компьютер закрыли в шкафу и доступа к нему нет. Мы забрали авто и привезли машина по предварительной записи через неделю к 9 00 по вопросу электрики и замене тормозного шланга. В этот же день вечером нам отзвонились и сказали , что по электрике вопрос не решён и необходимо оставить машину до следующего дня. На утро следующего дня позвонили и сказали, что проблема не в проводе ABS, изначально на который думали и мы и мастера, а причина в датчике ABS правого заднего колеса и стоит датчик 190 BYN и в наличии у них такого датчика нет, а будет только в декабре( через месяц). Через пару часов того же дня мы привезли датчик, который купили новый за 35 BYN. Вечером того же дня нам позвонили и сказали, что проблема не устранена и причина в чем то другом, а не в латчике. Мы конечно забрали машину выслушав уже 10-го человека, представителя СТО, которые плохо владеют информацией о том, что делали с машиной, и только перекидывают ответственность с одного на другого! В итоге по пути домой после того, как мы забрали машину, тормоз стал очень мягкий, что влияет на время торможения и увеличение тормозного пути ( как было написано выше на сто меняли тормозной шланг и ремкомплект суппорта, после чего и возникла данная проблема ). Позвонив на утро следующего дня мы рассказали про нюансы тормоза и попросили , чтобы с нами связался мастер. Мастер конечно не позвонил, а позволила девушка с рицепшина и сказала что это нормальное явление и тормоз прокачивался. Впечатления от сервиса ужасное, доходчиво объяснить проблемы и манипуляции по авто не могут и не хотят, разговаривать с клиентами не умеют.
-
Несколько раз обслуживался в этой конторе СТО ВВ АВТО на Олимпийской 23 Во первых нужно сказать, что очень долго приходится ждать услуг даже по предварительной записи. Общаются с клиентом так по хамски что лучше не разговаривать. Сам неоднократно был свидетелем хамского отношения к клиентам. Говорят одно делают другое. Один раз обслуживался у них менял резину. Договорились в цене 50 рублей. А в итоге выбили чек на 60 рублей, объясняя тем что стоимость пакетов для колес не входит в стоимость замены колес! Представляете за пакеты взяли целых 10 рублей!!! Да еще в хамской грубой форме сказали причину повышения цены, менеджера пришлось ждать чуть ли не пол часа.
Детали к машине вообще не возможно подобрать, кормят какими то байками. МНЕ говорят что если цены и услуги вас не устраивают можете у нас не обслуживаться. Представляете что делается?!!!! Мастера вообще не отмечают на вопросы по ремонту, отсылают куда то подальше.
Короче крайне не рекомендую эту контору!
Цены огромные, а обслуживание хуже некуда!!!!!!Доброго дня.
Упаковка колеса в пакет у нас по прайсу - 1 руб.
Т.е. за 4 колеса - 4 рубля. https://slavto.by/shinomontazh/
Цены на услуги СТО стоят на уровне 2019 года.
Подбор запасных частей осуществляется опытными менеджерами, которые уже не первый десяток лет этим занимаются, о каких проблемах может идти речь, мы даже не понимаем, извините.
Пожалуйста, не нужно распространять недостоверные данные в попытке очернить организацию.
-
В последний раз, помыв машину, получила сюрприз. Чёрный пластиковые и металлические элементы на двери и заглушки у зеркал пошли пятнами и подтеками (сама машина серебряная). Заметила сразу, но подумала, что это высыхающая вода. Осознала всю трагедию, когда через час-два уже дома всё "высохло", подтеки и капли так и остались. На форумах писали, что похоже на то, что разъело верхний слой.
Мылась вечером в 19.00, приехали на следующий день после обеда, в боксе ожидала девушка на желтой машине с милицией, у нее подтеками и каплями пошли не только черные элементы, но и вся желтая краска на кузове. Девушка на приемке сказала мне, что "я уже не первая с такой проблемой", парни-мойщики отказались мыть дальше машины.
Приехал владелец и стал умело ездить бедной девушке на желтой машине по ушам, что красила она машину плохо, сильно полировала и прочую ересь, пытаясь скинуть всю вину на девушку, а та вжалась в стенку бокса и не знала, что отвечать. Девушка вызвала милицию, но и те ей поездили по ушам, мол, давайте решим мирно, ждите владельца мойки. Прождала полтора часа. Владелей мойки тоже поездил ей по ушам, мол, оставляйте машину до вечера, мы ее отполируем.
Наряд милици оказался с моего района, поэтому я вместе с ними написала заявление о факте ущерба. Владелец мойки "любезно" протер мне полиролью поврежденные места, подтеки и разводы стали менее заметны, но полностью не ушли. Когда с нами стоял командир милиции, владелец мойки говорил адекватно. Когда мы остались вдвоем, сказал, что моя машина такая уже приехала, и что он мне одолжение делает. Потом добавил, что он еще стрясет с девушки на желтой машине сумму за полировку, потому что она уже приехала с белыми пятнами. Умора, ребята. Слушала и не верила ушам. Бедная девушка, а она еще поверила ему и хотела решить все мирно(( Когда уезжала, оставив машину на полировку, говорила, мол, не хочу писать заявление, так мне мирно всё решат, а если напишу, то обозлятся и ничего не сделают.
Кстати, после приезда владельца мойки девушка с ресепшена и парни-мойщики как миленькие пошли по рабочим местам. Видать, пораздавал всем в панамки и сказал молчать. Сервисъ!
Короче, более чем уверена, что мне тут напишут ответный коммент, что я с*ка эдакая сама виновата (судя по ответным комментам это здесь умеют). Главное, что я написала свою ситуацию, а ваше дело, уважаемые читатели, выбирать ли сервис этого владельца или обходить стороной. - 5000 км.прошел двигатель после их ремонта.делали целый месяц.
- Во время ремонта, подменили втулки стабилизатора, на старые, изношенные, с очень большими зазорами. Что то доказывать, искать виноватых, нет смысла.
-
Ужасный сервис!!! 2 раза был 2 раза косяки.
С первого раза сломали крепления верхней защиты двигателя и вообще забыли её прицепить. Отдали машину без нее. Хорошо что сразу увидел отсутствие. Защиту вернули, сказав что сломанной была.
2 раз!!! менял комплект ГРМ. 500км проехав машина начала троить, дёргаться, цокотать и стала. За первую минуту визуального осмотра выяснилось что ремень ГРМ стоит задом наперёд. Болтается один из шкивов( скорее всего отсутствует шпонка). Дальше выявилось что при обслуживании был сдавоен жгут проводов идущих на ЭБУ. Усугубляет все это тем что я на машине почти сразу после обслуживания выехал за пределы РБ. Где малейшая диагностика очень дорого, не говоря уже про капиталку.
"Директора" данного гавносервиса на контакт идти не хотят, утверждая постоянно что у них самые лучшие спецы))))
Все сметы по затрате на обслуживание, на эксперта, на ремонт дальнейший, на эвакуаторы затраченные мною в ЕС, будут взысканы с вашей канторки где работают походу безрукие "спецы" судя по множественные отзывам и моему личному опыту. -
Ужасный сервис!!! 2 раза был 2 раза косяки.
С первого раза сломали крепления верхней защиты двигателя и вообще забыли её прицепить. Отдали машину без нее. Хорошо что сразу увидел отсутствие. Защиту вернули, сказав что сломанной была.
2 раз!!! менял комплект ГРМ. 500км проехав машина начала троить, дёргаться, цокотать и стала. За первую минуту визуального осмотра выяснилось что ремень ГРМ стоит задом наперёд. Болтается один из шкивов( скорее всего отсутствует шпонка). Дальше выявилось что при обслуживании был сдавоен жгут проводов идущих на ЭБУ. Усугубляет все это тем что я на машине почти сразу после обслуживания выехал за пределы РБ. Где малейшая диагностика очень дорого, не говоря уже про капиталку.
"Директора" данного гавносервиса на контакт идти не хотят, утверждая постоянно что у них самые лучшие спецы))))
Все сметы по затрате на обслуживание, на эксперта, на ремонт дальнейший, на эвакуаторы затраченные мною в ЕС, будут взысканы с вашей канторки где работают походу безрукие "спецы" судя по множественные отзывам и моему личному опыту. - долго не было времени написать отзыв.Ездил к ним с одной машиной потом купил другую и сразу к ним ремень грм поменять.В итоге не дешево но все сделал и приоритет был что СТО а не в гаражах.От них поехал домой и не доехав до дома заглох двигатель.Потом заводил заводил поехал и опять заглох.Елее еле доехал до дома (хотя я пригнал машину с Питера и все было супер).Пригнал к ним они все проверили ГРМ все в норме почему глохнет не знают Сказали она была чипованая там все настройки не заводские (причем тут это большой вопрос).Машина стояла под домом 2 месяца после их замены ремня пока не приехал друг с такой же машиной и не определили что в фильтр топлевный наоборот с бака стоят шланги подачи и обратки.Вот вам и специалисты.Мастер у них принимает только заказы а делают все постоянно меняющийся молодой персонал специалистов.(каких ? я убедился в этом)Меняя помпу на моторе была разлита охл жидкость и масло меняли и не вытерли в бампера.В гаражах даже такого не будет.Взяли бабки и дальше ищи их недочеты сам.Обидно и понятное дело к ним не ежу и никому не советую.Машина была у меня Фольсваген Туран.2,0 170 лс
-
Отдал машину на бесконтактную мойку 18 января в 18:30. После того как высохла стало видно что часть машины промыли под высоким давлением после пены, а часть нет. При этом точно таким же способом другую машину помыли в 16:30 хорошо и равномерно, и именно такого же результата я ожидал второй раз. Другая приёмщица которая работала утром 19 января вместо того что бы спокойно пойти и посмотреть на результат начала доказывать что так и должно быть, что я якобы где то ночь ездил и теперь хочу показать новую грязь, и мне пришлось тратить нервы и показывать и доказывать что именно не так - где было облитие под высоким давлением и где нет, легко заметно. В итоге потеряно время и нет желания больше к ним ездить. Абсолютно неуважительное отношение.
Уважаемый Дмитрий, приносим свои извинения за причиненные неудобства. Дело в том, что претензии по качеству выполненной мойки автомобиля принимаются в момент приемки выполненной услуги, т.к. оценить качество мойки на следующий день, учитывая погодные условия в этот период. Сам процесс мойки не отличается от автомобиля к автомобилю, не зависит от марки, клиента или администратора. Бесконтактная мойка включает в себя процесс предварительной обмывки АВД под давлением автомобиля, нанесения активной пены и смывания пены АВД. Если не выполнить один из этих этапов, то при приемке услуг будет сразу заметно. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам негативные эмоции. С уважением, администрация ВВ АВТО.
-
Самая ХУДШАЯ СТО на которой я был за последние 20 лет.
Акт выполненных работ №3804 от 28.08.2019. Мастер приемщик Лебедкин С.А.
Причина обращения на СТО – обнаружены газы в расширительном бачке ОЖ. На данном «СТО» производились работы по замене прокладки ГБЦ. Конечный результат труда данных «специалистов» - угробили двигатель и развели на деньги. При первом обращение цену озвучили в 300 рублей за работу. Окончательная цена стала 450 рублей (никаких дополнительных работ не выполняли). В акт выполненных работ «загнали» детали, которые не устанавливали при ремонте на мой автомобиль: прокладка коллектора – 10 руб, прокладка форсунки – 10 руб, рем. комплект ГБЦ – 65 руб. Итого 77 рублей. К данной сумме не считаю якобы потраченные при ремонте на автомобиль: очиститель монтажный – 10 руб и герметик на 10 рублей (куда можно было залить три условно тюбика герметика?). За шлифовку ГБЦ «сняли» 78 рублей. В реальности ГБЦ никто не шлифовал. Примерные цены на приобретенные у них запчасти: прокладка клапанной крышки (виктор рейнц) на мой ДВС на рынке стоит 5-6 руб, мне они сами приобрели за 10 рубл. (прокладка без каких либо маркировочных обозначений и потекла уже через 300 км.)
При проведении ремонта дополнительно были поломаны: клапан ЕГР, один из регулировочных болтов на ТНВД, сорван болт крепления верхней подушки двигателя, бугель распредвала (за покупку нового бугеля сорвали деньги с меня, аргументируя тем, что я к ним уже приехал с поломанным бугелем. Кто понимает, что такое бугель (постель) распредвала, поймет, что алчность и наглость типа «стошников» в данном случае выходит за границу разумных пределов). Много элементов просто «забыли» прикрутить.
Когда забирал автомобиль из «ремонта» обратил внимание мастера приемщика и слесаря на нехарактерный звук двигателя (звонкий металлический звук в районе клапанной крышки и в верхней части ГБЦ). Специалисты заверили, что все нормально. Впоследствии оказалось, что неправильно был установлен ремень ГРМ и клапана при работе ДВС соприкасались с поршнями (имеются фотографии уже после разобранного моего двигателя). Через 5000 км двигатель «умер». При съеме ГБЦ установлено, что вышеописанные детали, вписанные в акт, никто не устанавливал, ГБЦ не шлифовалась (на поверхности ГБЦ остались цифры, нанесенные при прошлом поднятии ГБЦ.
-
Доброе время суток. Обращаюсь к администрации и прошу рассмотреть мой отзыв в кратчайшее время.
Цены в сервисе для машин с московскими номерами вырастают вдвое мгновенно. За замену четырех саленблоков, два спереди два сзади, взяли 180 р. Норма час 30р. В других сервисах замена саленблока на мой автомобиль стоит поменять 25 р.
Прошу администрацию разобраться, уволить мастера приемщика и вернуть разницу.
В противном случае буду обращаться отдел по коммерческим приступлениям при депортаменте президента.Уважаемый, Владислав.
Цена, которая вам была озвучена и которую вы уплатили является абсолютно адекватной и обоснованной. Никакие номера: ни российские, ни албанские, ни китайские не влияют на стоимость услуг в нашем заведении.
Объективность стоимости вы можете проверить посредством системы нормативов AutoData 2016 для своего авто, именно так мы и сделали, а так же оказали вам бесплатно 2 услуги.
Вам для справки из AutoData:
Замена втулок нижних рычагов - 3 часа
Снятие/установка задней балки - 1,6 часа
Перепрессовка сайлентблоков балки по 20 руб/шт.
Работа была выполнена в 2 раза быстрее за счет участия не одного, а двух слесарей, и только для того, что бы ваше ожидание было не 6 а 3 часа - старались для вашего удобства.
Так же мы очень не уверены, что в другом сервисе, если это действительно сервис, а не гараж, вам выполнят подобную работу за 25 руб. Т.к. цены в независимых сервисах практически одинаковы по городу.
Администрация в ситуации разобралась досконально: нашего квалифицированного мастера-приемщика мы увольнять не будем =) -
Меняли передние тормозные диски и колодки, стойки спереди, сайлентблоки.
Все сделали точно по предварительной договоренности, выдали документы, все объяснили по состоянию подвески.
Спасибо мастеру и слесарям за хорошую работу. -
Уже год обращаемся в ВВ АВТО и очень довольны работой этого сервиса. Доступные цены, быстрота выполнения работы и запчасти по цене тоже доступные (проверено в сравнении с др. магазинами и рынком). Хотелось бы особо выразить благодарность смене Сергея, за индивидуальный подход к клиентам, профессионализм и технически грамотное отношениек работе,глубокое знание своего дела. Вы СУПЕР, ребята!!! СПАСИБО.
Благодарим вас, Алеся, за наивысшую оценку нашей работы! Это очень важно для нас. Рады видеть вас нашим клиентом и работать для вас!!
//ВВ АВТО - жизнь в движении// - Необходима была замена троса ручного тормоза. До этого делал развал здесь же и остался доволен. В назначенное по телефону время приняли машину. Персонал вежлив. Помещение приятное. Предупредили о возможных слесарных работах в связи со сложностью демонтажа старого троса. Сделали замену оперативно и на первый взгляд хорошо. При этом в ближайшие дни начал менять тормозные колодки и в барабане обнаружил остатки пружины от старого стояночного тормоза. Трос пролегает возле топливного фильтра, который имеет клемму заземления, но после ремонта клемма просто болталась.
-
Был на этом СТО 30.09 2018г. Обслуживание в целом нормальное, цены такие: за проверку меток и компьютерную диагностику двигателя заплатил 75р. Заехал на станцию с двигателем который строил это было заметно, но не сильно ощутимо в плане езды. С СТО чуть уехал вибрации усилились и ехать было практически не возможно. Не знаю как принято, но мастер сказал, что проверял авто и потом проехался на нем( эммм, по моему это не нормально и своего согласия на данные действия я не давал, проверять на ходу было нечего т.к. ничего по авто не делалось!!!смысл????. Повторюсь ремонта никакого не делали, поэтому оценить проффесионализм не удалось, цена на оказанные услуги не порадовали, но что поделать такие тарифы)) и выезд моего авто без согласия считаю не приемлемым. Зал для гостей и порядок порадовал, А так же отношение ремонтного персонала когда я спросил куда обратиться, направили!!!!( а не послали) к мастеру, хотя при выходе были слышны маты, но без этого, к сожалению ни один болт не хочет выкручиваться, это не укор, Как говориться нам строить и жить помогает) считаю что есть куда развиваться, с моей стороны кажется надо больше уделять таким мелочам внимание со стороны мастера и конкретнее говорить причины решения проблемы, потому что я так и не стал наслаждаться красотой вождения. Было предложено методом "тыка" пытаться найти неисправность. Всего Вам хорошего!
Уважаемый, Роман!
Приносим извинения за полученные негативные эмоции при взаимодействии с нашей организацией.
То, что делал мастер продиктовано необходимостью процесса диагностирования автомобиля. Дальнейшая диагностика - комплекс определенных последовательных действий, которые вы назвали "методом тыка".
Желаем вам всего наилучшего! - Очень приятная атмосфера на данном СТО, качественный уровень работы. Единственный момент бывает проблематично дозвониться, либо очень долго перезванивает. Но по качеству обслуживания, советую всем!
-
Когда-то у меня была редкая Mazda BG S, с ударом в заднюю чать и чуть поведенной геометрией кузова. Куда я только не обращался, везде не брались.Съездил два новых колеса..боковины в ноль. Но заехал к этим ребятам и развальщик, бог своего дела, предложил свое "ноухау" - и все отрегулировал в заводские допуски. Далее, сегодня, 19.07.2018 был у них с вторым автомобилем, Мерседес 190, развал-схождение..Быстро, четко, вежливо, аккуратно. все расскажут, все покажут. Директор вежливый, развальщик вежливый, просто приятные люди. А поскольку я этот автомобиль восстанавливаю и его состояние аутентичное и близится оригиналу - еще и скидку сделали. Приятно когда ценят твой труд. Лучшее СТО в которое доводилось обращаться. С уважением, Павел.
Благодарим вас, Павел, за позитивный отзыв и теплые слова! Мы всегда рады помочь и выполнить работу качественно.
Рады работать для вас!
С уважением, ВВ АВТО. -
Прежде прочитал отзывы,оставленные ранее. Да-а-а,ребята,терпения вам,клиенты разные (а,ты не бери с собой палку и не строй ему рожи,а улыбнись). Впервые обратился в этот сервис и мне очень понравилась чёткая работа ВСЕГО персонала.Встретили,приветили,отремонтировали бибику. Остался доволен качеством работы, стоимостью услуг и запчастей. Заметна чистота и условия для отдыха в "зале ожидания" для клиентов. Особенно понравилась возможность рассчитаться картой рассрочки,удобно не разориться сразу на всю сумму.При необходимости буду обращаться именно сюда.
Благодарим вас, Евгений, за высокую оценку нашей работы!
Для нас это очень важно. Рады работать для вас!
// ВВ АВТО - жизнь в движении // -
Делал у них 3д схождение ) Сделали идеально ) При необходимости обращусь опять )
Благодарим вас, Виталий, за высокую оценку нашей работы! ;)
Для нас это очень важно. Рады работать для вас!
// ВВ АВТО - жизнь в движении //
-
сказали перезвонят и не перезвонили.несерьезные не ездите туда.дятлы
Благодарим вас, Олег, за информативный отзыв.
Однако в нашем журнале "для перезвонов" нет пропущенных (необработанных) звонков.
Вы бы больше помогли, если бы указали день и номер телефона (или его часть), что бы мы смогли найти нашу ошибку/недоработку, если она была.
В любом случае приносим вам свои извинения за возможные неудобства, что мы вам принесли. И благодарим, что не остались в стороне, и выразили свое мнение. -
Поздно вечером оторвал глушитель, ни на одном СТО по дороге, не захотели браться: приезжайте завтра и т.д. Ребята вошли в положение и быстро всё сделали. Спасибо!
Благодарим вас, Сергей, за положительный отзыв! Мы стараемся работать на совесть и так, как удобно клиентам. Будем рады вас видеть у нас. Ни гвоздя, ни жезла!
-
Аudi 100 С4. Развал-схождение.сделали все быстро и грамотно.спасибо за качественную работу.
Благодарим вас, Алексей, за высокую оценку нашего сервиса!
Мы рады видеть вас среди наших клиентов. - Всем доброго времени суток. Вчера довелось делать развал-схождение на данном автосервисе. Узнал про него через этот сайт. Обслуживанием остался доволен. Сделали развал на 3D стенде очень быстро(примерно минут 15) ,после чего дали распечатку и все грамотно разьяснили. Буду теперь обслуживаться только сдесь .Отдельное спасибо хочу сказать мастеру за его работу и подход к клиенту. Короче говоря всё на высшем уровне.Всем рекомендую.
-
Сказать отличная работа, значит ничего не сказать! Очень редкий случай, кода забираешь машину после мой и не возникает нареканий по выполненной работе. Ребята большие молодцы! куда бы я не заглянула везде идеальная чистота, вот что значит, работа выполнена на совесть! Огромное спасибо! Теперь я только Ваш клиент!
Дополнение от 17.05.2017:
Как же тяжело девочке на машине! Когда ты не мастер и не понимаешь ничего в ремонте! Приехав на ВВавто, я получила массу положительных эмоций, очень внимательно ко мне отнеслись, все объяснили по поломке, предложили несколько вариантов решения проблемы.Осталась очень довольна и работой и ценами...а самое приятное что после этого случая мой очень критичный благоверный отогнал машину к своим знакомым и они подтвердили что работа сделана на 5+ и цена отличная)))Уважаемая, Вера, мы рады, что смогли вызвать такие положительные эмоции у вас! Будем и впредь радовать вас нашим сервисом!! -
бортовой компьютер показал проблемы с очисткой сажевого фильтра. Приехал на ВВ, сделали "диагностику" - прочитал ошибки, которые и так было видно, заняло минут 5, запустили принудительный прожиг, пришлось подсказывать что за чем делать, во время прожига выдавило уплотнительное кольцо топливного фильтра, купил тут же фильтр, продали за 30 р (на экзисте такой 21 р стоит), чтобы поменять местный "мастер" рвался снимать стеклоочистители, пришлось рассказывать, как фильтр меняется, потом 40 мин. делал видимость проверки свечей накала (зачем?), определил 3 нерабочих, - полный бред. За все шарлатанские действия в конечном счете 65 р (650 000 старыми). Люди, обходите эту контору стороной. Помимо того, что крахоборы, так в автомобилях не понимают ничего
Добрый день, Вадим.
Дело в том, что мы не оказываем услуги по "принудительному прожигу сажевого фильтра". Для выяснения данной ситуации очень просим вас приехать к нам в автосервис и обратиться к руководству. Мы поднимем документы, вызовем слесарей, которые в этом могли участвовать и вместе обсудим ситуацию, если она имела место быть на нашем автосервисе.
Благодарим! -
После посещения СТО остались как положительные эмоции так и отрицательные. Порадовал профессионализм и внимание мастера приемщика. Работа слесаря, который делал развал-схождение на очень современном стенде была настолько четкой и быстрой, что заслуживает похвалы. Но испортило немного впечатление поведение девушки администратора. В момент приемки моего авто находясь рядом она начала причесываться, а затем заливать волосы лаком. Но больше возмутило то, когда я пришел оплатить оказанные мне услуги девушка администратор начала раскладывать еду перед собой и готовиться к обеду. Простояв перед ней минуты три я спросил можно ли мне забрать документы на автомобиль. На что она ответила ,что нужно сначала оплатить хотя деньги уже лежали перед ней. Но она видимо была занята не мной. Я ей указал на это и она забрала деньги.Неизвестно сколько я бы еще простоял пока на меня обратят внимание. Считаю ,что для СТО такого высокого уровня такое поведение мягко говоря не профессионально. А если сказать больше , то возмутительно.
Всем могу посоветовать СТО ВВ АВТО,я думаю такая недоработка не существенна если рассматривать все плюсы и положительные эмоции от обращения к ним.Благодарим вас, Вячеслав, за объективный и развернутый отзыв!
Мы признательны вам за такой скрупулезный подход в оценке как положительных так и отрицательных сторон нашей работы. Подобные отзывы очень помогают нам становиться еще лучше и повышать уровень обслуживания клиентов!
Успехов вам! -
Живу недалеко от ВВ Авто, первый раз приехала помыть машину, потому что на свою мойку ехать было далеко. Машину помыли отвратительно и даже не вышли устранить свои недочеты. Если бы не подъехавший управляющий этой конторы, так бы все и осталось, а цены гораздо дороже, чем любая другая автомойка в городе. Не советую сюда приезжать. А владельцу хочу сказать, что на дешевом авторитете - бизнес не построите!
Уважаемая, Александра.
"Управляющий конторой на дешевом авторитете.."
Извините, мы не совсем поняли, что вы имеете ввиду.
О ценах же ответим так: если вы постараетесь промониторить цены на услуги автомоек (как это делаем постоянно мы), то вас приятно удивит наш уровень цен.
И это нужно сделать хотя бы для того, что бы делать такие заявления ("а цены гораздо дороже, чем любая другая автомойка в городе") для общественности. В противном случае это похоже на попытку оклеветать нашу организацию.
Нам жаль, что появившиеся из скрытых полостей капли при выезде из бокса (что является нормой и происходит практически всегда) были расценены вами как "отвратительно помыли". У наших клиентов всегда есть возможность, после оказания услуги, сообщить о недочетах, если таковые имеются, и получить их немедленное устранение.
-
Обслуживался вечером, приняли без проблем. За работу 5 из 5. По цене 4 из 5, но это только из-за доходов по стране, а не высоких цен СТО. По времени заняло 2 часа, была произведена переборка суппортов и замена цилиндров в них, а также замена колодок-дисков.
Андрей, спасибо вам за позитивный отзыв!
Вы очень справедливо подметили про цены, но таковы реалии, к сожалению.
Стараемся держать стоимость услуг в пределах возможного и предоставлять максимум качества и комфорта для клиентов. -
Здравствуйте меня завут Александр приехал как- то помыть машину на СТО ВВ машину помыли сломали зеркало и спереди на капоте (мухабойку)в итоге мойка обошлась под300т.старыми возмещать естественно никто не стал думал уже не поеду туда больше но так как под домам произошла беда оборвало шкив и пришлось затянуть туда.Вначале сказали одну цену на которую вобщем я и расчитывала, потом пошли звонки за звонками и в итоге накрутили на 7000000(до деноминации) больше и сделали мне головную боль ну ладно нашли деньги отдали сразу вроде как то и не чего а потом стала брать масло хуже чем было до капремонта . Я решил лучше я поеду за 50 км чем туда .((((()(
Уважаемый Александр!
С июля 2015 го у нас изменилось очень многое, и в особенности контроль качества работ и отношение к проблемам наших клиентов (произошла полная реорганизация структуры и регламентов).
Обеспечивая гарантийные сроки мы еще ни разу не отказали клиентам в разборе гарантийных случаев и обсуждении спорных, с точки зрения клиентов, моментов. Мы всегда готовы к диалогу! -
Хочу описать свои впечатления от обслуживания на СТО ВВ АВТО:
обратилась 21.11.2016. Производили замену передних пружин и ремня ГРМ на Fiat Stilo.
К качеству работ притензий нет. Отдельный комплимент мастеру, к сожалению не уточнила имя. К авто отнеслись с должным вниманием. Благодарю за качество и скорость!
Есть только вопросы к кассиру, которая производила рассчет. Девушка, перед тем как обратить на меня внимание, демонстративно около 5 минут обсуждала по телефону преподавателей своего учебного заведения. На момент моего обращения в помещении были менеджер, мастер и она. Когда я все же получила долгожданное внимание, выяснилось, что пробить стоимость запчастей по карте Халва нет возможности, т.к. снята касса, время обращения было после 18.00. Но я же перед обращением оговаривала, что буду оплачивать именно Халвой и во время заказа запчастей и когда отдавала машину. Перед приездом позвонила и уточнила могу ли я забрать авто, время было до 18.00, т.е. до закрытия магазина. Данная ситуация вызвала у кассира достаточно бурную эмоциональную реакцию. Она грубым и громким голосом рассказывала мне, что я не заберу машину и пойду вечером по пустырю домой.
Ситуацию помог решить менеджер и мастер, еще раз хочу отметить человечность и выразить свою благодарность. Мастер свозил к банкомату необходимого банка, а менеджер предоставил скидку. Но девушку не успокоил и факт наличия "бумажных" денег. Она в моем присутствии продолжала меня отчитывать и пыталась обсуждать. Выйдя из помещения на улицу, через 2 металлические двери и тамбур было слышно, как сильно я не права!
Уважаемая администрация, в жизни часто встречаются не стандартные ситуации, в которых необходимо "разбудить" чувство такта, адекват и элементарное воспитание. Я впервые столкнулась с такой агрессией в сфере обслуживания. Прошу Вас провести элементарное обучение по "стандартом качественного обслуживания клиентов" с кассирами с подробным описанием как необходимо себя вести с клиентом в разных ситуациях. У Вас достойное оборудование, отличные мастера, граммотно распределены обязанности, все четко, прозрачно и логично. Из всей этой идеальности очень сильно выбивается работа кассира! Возможно это только мне так повезло, но в любом случае Вы обязаны обрать на это внимвние! Подобные ситуации значительно снижают желание ехать к Вам снова.
С уважением,
Дополнение от 25.11.2016:
Добрый день!
Ваш ответ не удовлетворил меня, т.к. ставит под сомнение мою порядочность и адекватность. Так же хочу получить разьяснения по скидке в размере 40 рублей, каким образом я ее получила и в каких документах это указано? Напомню, что Вашу скидку в размере 10 рублей я привезла 24.11. И отдала продавцу магазина. Хочу уточнить по поводу чека на автозапчасти? Вы не пробили мне кассовый чек, а вместо него выдвли сомнительный документ!
Разьясните мне пожалуйста что именно я сделала, чтобы справоцировать реакцию кассира, который находился в присутствии 2 сотрудников СТО: менеджкра и мастера? Почему в ответе не пишите что конкретно я сделала? Вашему менеджеру было озвучено и 21 и 22 числа, в день когда я забирала авто о желании расчета картой! Так же по разговору вашего сотрудника по телефону - не имеет значение занималась она мной или своей подругой - я не обязана слушать ее личные разговоры!!!!! На сайте указан режим работы с 9.00 до 20.00.
После анализа Вашего ответа, я делаю вывод, что в Вашу задачу по отработке отзывов входит перенос ответственности на клиента.
Так же в ответе я не увидела ФИО отвечающего на отзыв!Добрый день, Галина!
Во-первых ВВ АВТО выражает вам глубочайшую благодарность за то время, что вы потратили на действительно большой и информативный отзыв. Это заслуживает не менее, чем похвалы в ваш адрес, а нам позволяет увидеть ситуацию с разных сторон, что очень ценно для нас!
Во-вторых, проведя сегодня по этому поводу совещание, и проанализировав запись с камер наблюдения хотелось бы резюмировать наши выводы по поводы ситуации:
1) Огромное спасибо за положительные моменты, которые вы оценили в отзыве.
2) Да, действительно, не корректно со стороны администратора было при вас говорить по телефону, за это мы конечно извиняемся!, однако фактически во время разговора администратор в это время занималась как раз вашим заказом и его оформлением в системе учета и печати форм. Но ценные замечания учтены и работа проведена.
3) Да, к сожалению так бывает, что магазин запчастей по графику работы 9:00 - 18:00 был закрыт и терминал снят. Тут проблема кроется в том, что либо мастер прослушал в предварительном разговоре по телефону тот факт, что вы будите рассчитываться картой ЗА ЗАПЧАСТИ, либо предварительно этого не было озвучено. Но тут конечно есть момент, что вас не предупредили о графике работы магазина запчастей и работы кассы в нем. Провели работу по этому вопросу.
4) Опрос менеджера ЗЧ выявил, что предварительно при заказе не был оговорен факт расчета картой.
5) Бурную реакция у администратора вызвала не данная ситуация, а, так скажем, не совсем корректное поведение клиента (не буду тут озвучивать, что мы подразумеваем под некорректным, вы и сами, вероятно, помните). Мы согласны, что администраторы и кассиры должны уметь бороться с повышенным давлением и негодованиями разной формы проявления от клиентов, такая работа... Но они все же люди, проявим и к ним уважение и такт.
6) Кассир обсуждала не вас лично, а ситуацию и персонал, из-за которого она попала в неловкое положение с вами. Ее не предупредили о форме расчета, однако она на сколько нам позволяет судить наше наблюдение, корректно вам объясняла, за что вы в данный момент можете рассчитаться картой, а за что не можете и почему. Однако мы провели дополнительную работу с этим кассиром-администратором и мастером-приемщиком.
Еще раз выражаем благодарность за отзыв! Все ваши замечания были нами учтены, разъяснительные работы проведены. Мы всегда рады работать над качеством обслуживания наших клиентов! Мы надеемся, что полученная в результате экономия в ~40,00 руб. как то сгладит впечатление от негативных впечатлениях.
Мы рады, что вам понравилось то, что понравилось и уверены, что подобных ситуаций больше не будет.
С уважением, -
А я помыл машину, так молденги пожгли химией, передержали, а директор дурочком прикинулся, мол так так и был до мойки. Час с ними спорил, в итоге уехал, нервы дороже
Дмитрий, отвечу вам цитатой из известного кинофильма:
"Профессор, значит, лапух, но аппаратура при нем" ))
Пожгли молдинги химией, потому что передержали, при этом директор прикинулся дурачком...
Наш ответ, Дмитрий: "За изобретательность пять, а за экзамен НЕУД." -
Была проблема с Гольфом, при заводке прыгали обороты. Ошибок не было. Подъехал на это СТО. Посмотрели компьютером, сказали, что датчик температуры тут сдвоенный, один для панели приборов, второй для мозгов. Тот который для мозгов врал, машина думала, что на улице зима) Датчик поменяли, больше проблемы нет, а нормальный автоэлектрик в Гомеле всё же есть) Единственное, пришлось ждать пока датчик привезут, на сегодня в наличии не было. Цены нормальные.
Всегда рады помочь, Алексей! Приезжайте!
Благодарим за отзыв. -
купил я поддержаную исузу в 2013 году, до этого очень много поменял автосервисов и наконец мне попался именно этот, теперь все работы делаю только у них и не разу об этом не пожалел
Спасибо, Павел, за положительный отзыв!
Мы рады работать для вас и оправдывать и в дальнейшем ваше доверие. -
Чуть больше чем пол года назад,меняли прокладку клапанной крышки, на фиат добло масло как сочилось так и сочится но беда не в этом,отдавая машину мастеру приемщику показал что свечи накала у меня включаются принудительно, оставил машину на ночь, машину мне вернули с высаженным аккумулятором и жёстко гремящим двигателем, машина плохо стала заводится и набирать скорость, мастер который ремонтировал пожимал плечами типа ничего такого не сделал что могло привести к такому результату.добиться правды не смог.думаю что при приёме машины принебрегли кнопкой принудительного включения свечей накала ( забыли,забили) и при попытке завести машину (было холодно) высадили абсолютно новый аккумулятор, после этого решили заводить с буксира ,произошло проскакивание ремня ГРМ ,потерял время деньги куча негатива к вашему сервису
Уважаемый, Алексей!
1. 21.01 выполнены были работы, 11.10 вы пишете отзыв, не соответствующий истине. Зачем?
2. У нас всегда было, есть и будет пуско-зарядное устройство, и мы НИКОГДА!!! не заводим машины с буксира.
3. У вас было гарантированное право обратиться к нам по качеству выполненных работ. Для этого есть мастера, заместители директора и сам директор. Еще ни одно обращение не осталось нерассмотренным.
КАК вы принимали автомобиль, если он "вроде как" выдавался вам в худшем состоянии, нежели до сдачи? Гарантия давала вам право ей воспользоваться в довольно продолжительном промежутке времени.
Ведь все просто:
1. Сдаете автомобиль
2. Принимаете / не принимаете автомобиль
3. Пользуетесь / не пользуетесь гарантией.
Для вас, как для клиента, сделаны все условия для потребления только качественной услуги.
Но вы этим почему-то не пользуетесь.
Их этого можно сделать вывод только один, который напрашивается сам собой. -
Сегодня делал бесконтактную мойку кузова и ковриков с активной пеной без сушки за 6.50. При предъявлении мной карты клиента, в скидке мне было отказана, сославшись на то, что скидка распространяется только на комплексные мойки. Хотя в карте четко указана скидка 10% на все услуги. Мелочь конечно, но осадок остался не приятный.
Будьте внимательны. Оказывается все услуги не такие уж и ВСЕ!!!
Уважаемый, Сергей!!
Данная нелепость имела место быть из-за личной ошибки администратора комплекса.
По 10% карте клиента вы имеете право получить скидку на любую услугу Автокомплекса ВВ АВТО.
Мы приносим вам свои извинения за причиненные неудобства и приглашаем вас на аналогичную мойку, для вас бесплатную!!
-
Выскочила ошибка АКПП и при переключениях в разные режимы были сильнейшие удары.
Компьютером ошибку не нашли, поменяли частично масло. Сказали, масло черное. ВЕЗДЕ НА САЙТАХ ВЫСКАКИВАЮТ БАННЕРЫ "РЕМОНТ АКПП", а мне сказали, что не ремонтируют! Коробке, скорее всего, предстоит ремонт. Заплатил кучу денег. Уехал печальный. А в другом сервисе нашли ошибку без проблем!!! Поменяли датчик скорости АКПП и всё!!!!!
Поехал туда, потому что развал-схождение сделали идеально!
По АКПП не советую туда ехать. Только масло поменять можно, цены в их магазине запчастей хорошие)Уважаемый, Павел, спасибо вам за объективный отзыв.
Действительно, реклама показывалась повсеместно из-за небольшой ошибки: вовремя не сняли объявление с показа в тот момент, как от нас по состоянию здоровья ушел специалист по АКПП. В данный момент информации по ремонту АКПП не показывается.
Проанализировав ситуацию, хотим добавить однако, что масло в АКПП вам было НЕОБХОДИМО менять исходя из его критического состояния, а так же исходя из симптомов проблемы вашего авто. Что мы и сделали, взяв с вас только стоимость работ по замене масла.
Спасибо вам за лестный отзыв о проведенном развале и работе магазина запасных частей. Мы рады работать для вас!
-
Меняли сцепление вместе с двух массовым маховиком,а это требует определенных знаний и навыков (есть специфические моменты). Нареканий нет. Рекомендую.
P.S. Отдельное спасибо Дмитрию.Александр, спасибо вам за отзыв!
Рады видеть вас среди наших клиентов и выполнять квалифицированно работы для вашего автомобиля.
P.S. Дмитрию от вашего имени и имени СТО выразили благодарность. -
11 05 делал развал вернули с трещиной на лобовом,(мастер загоняя машину не снял антену от рации по ходу она и разбила),к сожалению доказать не получилось.
Дополнение от 09.06.2016:
Отгибали антену на ровной поверхности ,а при заезде вбокс перед поднимается и стекло соответсвенно тоже,и ещё почему мастер загонял сам а забирать меня отпраил???Уважаемый, Александр.
Благодарим вас за проявленную инициативу и написание отзыва, для нас ценен любой отзыв, особенно негативный, т.к. последующие наши действия совершенствуют нашу работу.
Итак, что касается вашей ситуации, опрос мастера-приемщика, автослесаря, а так же испытание, прямо на станции, вашей гипотезы о разбитии лобового стекла при заезде автомобиля в бокс развала-схождения ( защитили лобовое стекло, отогнули до КРАЙНЕГО уровня антенну, отпустили ее и НЕ получили касания антенны о защиту установленную для лобового), действительно не оставляют сомнений в том, что этого НЕ могло произойти при оказании услуги развала-схождения у нас в автокомплексе. - Мойка действительно хорошая. Мыл пару раз автомобиль. Персонал на высоте. Это все, что нужно для клиента. Советую всем,кто ещё ищет качественную мойку!Так держать...( Олег — Fiat )